A reputação do Mercado Livre está ficando mais difícil de manter?
A reputação é um dos principais ativos de qualquer marketplace. No Mercado Livre, ela é construída pela combinação entre experiência de compra, qualidade dos produtos, cumprimento dos prazos, atendimento e resolução de problemas. Com o crescimento do ecossistema e o aumento do número de vendedores, produtos e transações, manter uma experiência consistente se torna um desafio cada vez maior. Para o consumidor, uma experiência ruim pode afetar a percepção sobre a plataforma inteira, mesmo quando o problema está relacionado a um vendedor específico.
