Transparência ou segredo? O que as agências deveriam mostrar aos clientes
A relação entre clientes e agências de marketing exige confiança, mas confiar não significa abrir mão do controle. O cliente precisa ter acesso às contas, aos dados, aos resultados e às decisões que afetam seu negócio. Por outro lado, acompanhar cada tarefa operacional pode gerar ruído e comprometer a produtividade. O desafio está em definir o que deve ser transparente, o que faz parte do método de trabalho da agência e onde termina a autonomia profissional.
