Quando a agência deixa de ser parceira e vira dependência
Contratar uma agência deveria aumentar a capacidade estratégica e operacional de uma empresa, não criar uma dependência permanente. O problema aparece quando o cliente deixa de entender seus próprios números, não consegue produzir conteúdo sem aprovação externa, não sabe avaliar campanhas e precisa da agência para cada decisão. Nesse cenário, o serviço pode até continuar sendo executado, mas a relação deixou de ser estratégica. O verdadeiro valor de uma agência está em gerar conhecimento, estrutura, resultados e autonomia, e não em tornar o cliente incapaz de funcionar sem ela.
