Tag: comunicação

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O Cliente Não Executa… Mas a Culpa Sempre Cai em Você?

Todo consultor, gestor ou profissional de marketing já enfrentou essa situação: a estratégia é apresentada, o plano é aprovado, mas a execução nunca acontece. Mesmo assim, quando os resultados não aparecem, a culpa recai sobre quem fez a consultoria. Saber lidar com esse tipo de cliente é fundamental para preservar o relacionamento, proteger sua reputação e manter a saúde do negócio. Neste artigo, você entenderá por que isso acontece e quais práticas ajudam a evitar esse problema.

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O Que Seu Cliente Nunca Diz, Mas Influencia a Decisão de Continuar com Você

Nem sempre o que um cliente diz durante uma reunião representa o que ele realmente pensa. Muitas decisões de contratação, renovação ou encerramento de um contrato são influenciadas por percepções que raramente são verbalizadas. Entender essas expectativas ocultas pode ajudar consultores a fortalecer relacionamentos, aumentar a retenção de clientes e entregar uma experiência muito mais valiosa.